Wij zijn op werkdagen open en telefonisch bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur (op vrijdag tot 16:00 uur).

Daarnaast zijn wij per e-mail bereikbaar via doeco@doeco.nl. Wij nemen na uw bericht zo snel mogelijk contact met u op.

We verwelkomen u graag als nieuwe klant van Doeco.

Aanmelden kan eenvoudig via doeco@doeco.nl. Stuur daarbij uw bedrijfsgegevens mee, inclusief bedrijfsnaam, adres, btw-nummer, KvK-nummer en contactpersoon, zodat wij uw account kunnen aanmaken.

Na ontvangst nemen wij spoedig contact met u op om alles verder af te stemmen.

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Efficiënt bestellen

Vanwege stijgende kosten voor transport en administratie verzoeken wij u vriendelijk om bestellingen zoveel mogelijk te bundelen per leverweek. Kleine orders zijn voor ons niet kostendekkend. Wij vragen u tevens om wijzigingen op reeds geplaatste orders tot een minimum te beperken.

Orderkosten

Voor alle orders met een netto-goederenwaarde onder de €100,- wordt een toeslag van €10,- in rekening gebracht voor transport- en handelingskosten, ongeacht de vorm van transport.

Verzendkosten

Wij rijden 1 of 2 keer per week bij u in de regio. Is uw bestelling op tijd bij ons binnen, en kunt u wachten op uw bestelling, dan leveren wij deze binnen 1 a 2 weken bij u af.

Op verzoek van de afnemer kan Doeco gebruik maken van een externe expediteur voor spoedleveringen. Hiervoor gelden de volgende tarieven:
• € 10,- per pakket
• € 42,50 per halve pallet
• € 49,50 per hele pallet
• Voor pakketten met afwijkende afmetingen kan een extra toeslag gelden.

Levering

Leveringen vinden uitsluitend plaats aan keukenstudio’s, interieurbouwers en vergelijkbare bedrijven. De levertijd bedraagt doorgaans 1 à 2 weken.

Retourzendingen

1. Retouren worden uitsluitend in behandeling genomen na voorafgaand contact met de binnendienst en schriftelijke goedkeuring van Doeco.

2. Retouren worden alleen gecrediteerd indien:

• het een voorraadartikel betreft;

• het artikel door Doeco is geleverd;

• het artikel in originele, onbeschadigde verpakking retour komt;

• het product nog in de actuele collectie voorkomt.

3. Outletproducten, showmodellen en aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd.

4. Indien de reden van retour bij Doeco ligt (bijvoorbeeld bij een verkeerd, beschadigd of te veel geleverd product), worden geen kosten in rekeninggebracht.

5. Indien de reden van retour bij de afnemer ligt, wordt € 25,– handelingskosten per retour berekend.

6. Boilers dienen bij defect volledig geleegd van waterinhoud te worden geretourneerd. Indien dit niet het geval is, behoudt Doeco zich het recht voor, i.v.m. waterschade, niet te crediteren.

Als u klant bij ons bent kunt u per email een catalogus aanvragen. De catalogus is niet bedoeld voor verspreiding aan consumenten.

U ontvangt de inloggegevens nadat u bent aangemeld als klant. Bent u uw wachtwoord kwijt? Dan kunt u bij het inloggen het bij ons bekende e-mailadres invullen en op wachtwoord vergeten klikken.

Bent u uw volledige inloggegevens kwijt? Neem dan contact met ons op.

De garantievoorwaarden kunnen per merk verschillen. Doeco handelt garantieaanvragen af volgens de bepalingen van de betreffende leverancier. Garantieaanvragen verlopen uitsluitend via onze zakelijke klanten. Eindgebruikers of consumenten kunnen geen rechtstreekse garantieaanvraag bij Doeco indienen.

Onze klanten kunnen voor garantiecontract opnemen via doeco@doeco.nl of telefonisch via 0182 – 642 888. Vermeld daarbij altijd het artikelnummer, factuurnummer, aankoopdatum en een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij beoordelen de aanvraag en stemmen de verdere afhandeling af met de leverancier.

Wanneer u een klacht heeft kunt u deze mailen naar doeco@doeco.nl of telefonisch contact opnemen op nummer 0182-64 28 88.

We zijn alleen bereikbaar voor onze zakelijke klanten, dus niet voor consumenten.

Voorkom de vorming van kalkvlekken door direct na gebruik de kraan met een zachte doek te drogen. Dit voorkomt hardnekkige vlekken en bespaart u veel werk. Verwijder regelmatig de perlatorzeef. Maak deze schoon of plaats, indien nodig, een nieuwe. Verchroomde mengkranen kunt u probleemloos reinigen met zachte zeep, bijvoorbeeld Doeco Softi, of met een zacht reinigingsmiddel op basis van citroenzuur zoals Grohclean.

Gekleurde mengkranen kunt u eveneens reinigen met Grohclean. Middelen op basis van alcohol, chemische zuren of azijn en zogenaamde kalkverwijderende middelen zijn niet geschikt voor een gekleurd oppervlak.

Laat de warmwatertemperatuur nooit hoger komen dan 65°C, dit voorkomt kalkaanslag. Monteer altijd filterstopkranen tussen waterleiding en kraan. Draag er zorg voor dat de leidingen vóór het aansluiten van de kraan goed doorgespoeld zijn. Zand, soldeer, kalk en kopervijlsel horen niet thuis in het binnenwerk van uw kraan. Maak het filter en de perlatorzeef regelmatig schoon, zorg dat ze niet vervuild of verstopt raken.

Zet uw gekleurde kraan regelmatig in de autowas ter bescherming van de laklaag. Nostalgische kranen (in bijv. brons, enz.) mogen niet gepoetst worden i.v.m. een aangebrachte beschermlaag. O-ringen van uitlopen -zonodig- uitsluitend invetten met speciaal kranenvet, zie montage en onderhoud. Een kleine hoeveelheid is voldoende.

Voor montage van mengkranen op roestvrijstalen spoelunits adviseren wij gebruik te maken van de Doeco kraangatversteviger. Uw kraan staat dan steviger op de spoelunit!

Putcorrosie is een elektrochemisch verschijnsel: stromend water veroorzaakt altijd een spanningsverschil in een installatie. Als de kraan geopend is, ontstaat er door het stromende water een elektrische verbinding tussen de kraan en de riolering. Tussen die delen loopt dan een hele kleine elektrische stroom. Tengevolge van die stroom kunnen metaalatomen worden vrijgemaakt en in het water worden opgelost. Dit verschijnsel komt bij alle keukenkranen voor. Het zink in de messing legering zal van binnenuit aan het messing worden onttrokken. Hierdoor ontstaan er op langere termijn kleine gaatjes in de uitloop. Bij kranen met buisuitlopen van dun materiaal is dit effect uiteraard het sterkst merkbaar. Bij veel kranenfabrikanten valt putcorrosie niet onder de garantievoorwaarden.

U kunt een aardedraad bevestigen aan het montagedraadeind van het kraanhuis en aan de koperen geaarde waterleiding. De elektrische spanning kan hierdoor via de aardedraad afgevoerd worden. Eenzelfde verbinding is ook mogelijk tussen de kraan en de rvs spoelbak. Hierdoor kan putcorrosie niet meer voorkomen en heeft u langer probleemloos plezier van uw kraan.